近期渝中区生态环境局多举措切实解决群众身边突出环境问题，提升群众满意度。
1、全面提升举报投诉初办质量：
严格落实“首问首办”责任制，将案件接诉、办理、回访、不满意再办理、再回访等工作纳入制度化、规范化、常态化轨道，把群众满意作为第一标准，力求合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位，严防“初信初访”转化为“重信重访”。
2、全面复核中央生态环保督察交办案件：
组织专班对两轮116件中央生态环保督察群众举报投诉案件开展核查，采取查阅资料、实地查勘和回访群众等方式核查整改效果是否到位、整改措施是否闭环、整改台账是否完整，对主动作为不够、担当精神不强等典型问题进行通报，对8个具体问题实施挂牌督办。
3、全面化解群众身边突出生态环境问题：
以“我为群众办实事”实践活动为切入点，将群众反映强烈、矛盾集中的10个建筑施工噪声问题纳入重点攻坚清单，通过指导帮扶一批、限期整改一批、依法查处一批，倒逼企业落实整改方案，协调解决居民诉求。同时积极探索智慧监管新模式，在大中型餐饮单位安装100套油烟在线监测设施，委托第三方服务公司开展便携式餐饮油烟快速检测，及时发现问题、及时督促整改，餐饮油烟监管时效提升90%以上，一批困扰群众多年的餐饮油烟投诉得到有效解决
