“没想到这么快就解决了，非常感谢！”近日家住雨湖区香樟园南苑的孔先生告诉我们，孔先生反映的“烧烤店油烟扰民”信访问题很快得到回应和解决，另他十分满意。
孔先生家住雨湖区香樟园南苑12栋，在他家门口斜对面不远处有一家烧烤店。据孔先生反映该店是一家夜宵店，每天晚上营业至次日凌晨，油烟直排造成空气污染。
为解决这一问题，孔先生尝试着写了一封投诉信，没想到很快就有了答复。收到信件后湘潭市信访局高度重视这一民生问题，按照“属地管理，谁主管谁负责”原则迅速向雨湖区发出交办函，要求实地调查、限时办结。雨湖区信访局督促责任单位雨湖区城管局第一时间受理。随后雨湖区城管局执法人员到现场查勘，提出整改方案，督促该烧烤店安装了更为高效的油烟净化设备。
因孔先生在信内没有留下联系方式，无法联系答复其处理意见，执法人员来到香樟园南苑物业管理处，查阅物业登记信息找到了孔先生，当面送达了《信访事项答复意见书》。孔先生对处理结果十分满意，对信访部门和责任单位的工作态度和工作效率表示赞赏。
信访部门表示，将继续关注此类民生信访问题，督促相关职能部门加强日常监管，为市民创造一个舒适、洁净的生活环境。
